微商如何做一個優雅的刷屏黨?(下)

微商如何做一個優雅的刷屏黨?(下)

2016/5/7 9:36:30

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上一篇文章:微商如何做一個優雅的刷屏黨(上)中,我們講到的酵素案例中,為什么客戶會相信那個先給予的高手?

因為在某種程度上,高手已經幫助了你,在滿足你的需求,而那個菜鳥卻說,你先給我錢,我再給你酵素滿足你的需求!

誰先滿足了客戶的需求,誰先幫到了客戶,誰就在客戶中占據了第一位置。


而且,作為一個客戶,你是選擇相信一個業務員還是選擇相信一個專家?很明顯是專家。

舉例:你是選擇相信一個賣藥的業務員,還是相信醫生?

很明顯你會相信醫生。因為醫生的出發點,是治好你的病。而賣藥的業務員,在你看來,他的出發點是賣藥賺錢!

你得病,你的需求并不是買藥,你的需求是治好病(客戶買的不是產品,是產品帶來的好處和感覺)。

而業務員其實并沒有滿足你的需求,他只是在賣藥。所以你會選擇相信醫生、相信專家,因為醫生在真正解決你的問題。

在朋友圈也是一樣的,你是愿意相信一個賣酵素的業務員,還是愿意相信一個減肥專家(順便這個專家也賣酵素)?

思路上一點點的區別,就決定了你是專家還是業務員!接著決定了客戶會相信誰,跟誰埋單!

不要在朋友圈上賣貨,而是要在朋友圈上滿足客戶需求!


滿足客戶需求,也就是解決客戶100個痛點。怎么解決客戶100個痛點?就是給予100個解決答案。

給予100個解決答案從某種程度上就是四個字:提供價值!也就是說:我們不要在朋友圈上賣貨,而是要提供價值!當你能提供價值,你就快菜鳥一步滿足了客戶的需求。當你滿足了客戶的需求,客戶就對你產生了信任,就好像相信一個醫生一樣。有了信任,醫生再賣點藥給病人,輕而易舉!


當然你也不能光提供價值,不賣產品,那么我們應該怎么做?你的朋友圈要對外界呈現一個什么樣的形象?給你一個比例80%提供價值,20%銷售產品。

80%提供價值怎么做?

很簡單,就是《回答客戶最關心的100個問題》,在你朋友圈上,每天回答一個問題,100天下來,你在客戶心目中就是專家,就是醫生,就是大師。然后客戶自然相信你,跟你成交!

提供價值三步曲:


第一步:收集客戶最關心的100個問題
這里有一個核心思維:誰知道這100個問題?很明顯,是客戶。

怎么樣讓客戶愿意把這100個最關心的問題告訴你?這太簡單了。給客戶做調查問卷,填問卷的有獎,獎品就是你們公司的產品。讓每個同事收集,每個同事每天收集一個問題,100個同事一天就是100個問題。

還有就是看客戶的微信、微博、QQ,百度知道,從而了解客戶的牢騷,客戶的痛苦!


第二步:收集好客戶最關心的100個問題,然后就開始回答。每天回答一個,你能回答,你就自己回答。
你不會回答,就借力:你的同事或許就知道答案,有經驗的銷售也可能知道答案,有些老客戶也知道解決方法。


第三步:回答好問題,發表出來。
可以用圖文、文章、視頻音頻。平常用的多還是圖片和文章,文章可以多用,因為文章可以被客戶轉發,轉發又會吸引來新的粉絲!

20%的銷售產品怎么做

你已經提供了80%的價值,客戶已經相信你!接下來就是銷售產品。

很多人銷售產品呢,又開啟了王婆賣瓜,自賣自夸的模式。結果是客戶不相信你,因為你是商家,你當然說自己的產品好!不管你的產品再好,客戶都在覺得TMD,不就是想賺我的錢么。。。


在銷售產品這塊,怎么做客戶才愿意相信你?
其實很簡單,你要100%站在客戶的角度思考問題。客戶在買產品的時候會相信誰?他不會相信商家,那他會相信誰?

很明顯,他會相信客戶的評價!因為客戶是跟他站在同一條戰線的。所以,大眾點評網才會這么火!所以,你在20%銷售產品里,要讓客戶相信你,很簡單,80%的文案發客戶見證,因為一個客戶見證,勝過千言萬語!

如果你留意的話,你會發現一大把微商坐反了,他們是80%在發客戶見證與廣告,20%在提供價值,甚至不到20%,難怪沒有成交!


一旦你能80%提供價值,20%銷售產品,你就能做一個優雅的刷屏黨了!

在我看來99%的人都不會發客戶見證,就好像賣面膜的,天天發客戶不同的臉,早讓人看吐了!

好的客戶見證應該是:讓客戶看完這個客戶叫做后,會覺得有收獲。你不單單是賣東西,而是你讓客戶有收獲,覺得這個見證有價值。

舉例:你不能單純發客戶用了你的面膜后臉部的變化。你應該發,這個客戶為什么能讓眼角魚尾紋去掉呢?這個客戶用面膜的五個步驟是什么?這個客戶是怎么讓營養進入皮膚的?

這樣,客戶就愿意看了。因為她還能從中學到護膚知識,讓她客戶年輕3~5歲的方法!別人是不是更喜歡看你朋友圈了,是不是就相信你了。。。


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